Pemanfaatan Facebook dalam Pemasaran Internet

Jejaring sosial saat ini semakin berkembang di kalangan masyarakat. Situs-situs jejaring sosial seperti Friendster, Twitter, Facebook, atau MySpace bukan lagi hal asing dan menjadi situs wajib untuk dikunjungi oleh pengguna internet di seluruh dunia. Google, Facebook, Yahoo, YouTube, Windows Live, Wikipedia, dan Blogger.com menjadi tujuh situs yang paling sering dikunjungi di seluruh dunia, dengan Twitter dan MySpace juga tercatat dalam 20 besar.
Jika Facebook, sebagai salah satu situs jejaring sosial paling populer di dunia, diibaratkan sebagai sebuah negara, maka “Negara Facebook” akan menjadi negara berpopulasi terbanyak ketiga, setelah India dan Cina dengan total “penduduk” lebih dari 200 juta orang. Di Indonesia kepopuleran Facebook dapat dilihat dari jumlah pengguna Indonesia yang berada di urutan ke-6 sebagai negara dengan jumlah pengguna Facebook terbanyak di dunia, dengan presentasi 37 % setelah Amerika (29,6 %), Inggris (5,5 %), Prancis (5,3 %), Itali (5,1 %) dan India (3,8 %). Pada bulan April 2009, pertumbuhan pengguna baru Facebook di Indonesia, mencapai rekor tertinggi di dunia, yaitu 159.000 anggota baru dalam satu minggu. Pengguna Facebook mencakup orang dewasa, remaja, hingga anak-anak, tanpa batasan latar belakang sosial dan ekonomi.
Dari data-data tersebut dapat disimpulkan betapa besarnya pertumbuhan jejaring sosial dalam masyarakat, yang secara otomatis mengubah perilaku masyarakat. Hal ini membuka peluang baru dalam dunia pemasaran, terutama pemasaran internet, untuk menggunakan situs-situs jejaring sosial untuk menggapai konsumen potensial yang lebih luas, contohnya Facebook. Selain dikarenakan banyaknya pengguna Facebook, situs ini juga menyediakan fasilitas berupa fitur-fitur yang mendukung pemasaran, seperti fan page¸ dan memungkinkan pemasar melakukan kustomisasi atau penyesuaian yang dikehendaki dengan fitur-fitur yang dapat memfasilitasi pembuatan iklan berbasis gambar atau teks dengan cepat, serta mempermudah penargetan konsumen yang tepat berdasarkan usia, jenis kelamin, lokasi, dan faktor-faktor lainnya. Penggunaan Facebook sebagai salah satu teknik pemasaran bukan hanya sebagai usaha penggapaian calon konsumen yang luas secara efektif dan efisien (jangkauan seluruh dunia dan biaya rendah) bagi perusahaan, namun juga sebagai upaya untuk memoles ‘brand image’ maupun ‘corporate image’ di mata masyarakat.
Ratusan juta pengguna Facebook di sleuruh dunia secara sukarela memasukkan informasi mengenai diri mereka di situs ini. Hal ini menjadi salah satu faktor penting yang dapat dimanfaatkan dalam pemasaran, karena perusahaan dapat mengidentifikasi konsumen-konsumen potensial mereka dengan melihat umur, lokasi, bahkan interest atau minat mereka, apakah sesuai dengan target pasar mereka. Pakar pemasaran mengatakan, jumlah informasi pribadi yang dimiliki Facebook dan loyalitas penggunanya merupakan aset penting bernilai “jutaan yang tidak terbilang” bagi perusahaan yang bergerak di bidang riset pasar. Coca–cola, Blockbuster, Verizon, Sony Pictures, dan Conde Nast hanyalah beberapa contoh perusahaan besar yang telah memutuskan untuk bergabung dan bekerjasama dengan Facebook untuk memasarkan produk mereka.
Ada empat cara utama yang dapat dimanfaatkan perusahaan untuk menggunakan Facebook sebagai salah satu bagian dari strategi marketing mereka, yaitu:
1. Membuat Fan Page.
Fan Page merupakan salah satu jenis akun dalam Facebook di mana, pemilik akun tersebut menyediakan informasi mengenai suatu organisasi, produk, komunitas atau kelompok tertentu. Fasilitas ini dapat dimanfaatkan oleh pemasar untuk berinteraksi dengan konsumen potensial dengan memberikan info-info terkini mengenai produk atau perusahaan secara reguler, menampilkan foto-foto, membuka forum untuk berdiskusi, atau membuat aplikasi-aplikasi menarik yang berhubungan dengan produknya. Pengunjung dapat menjadi fans akun tersebut (yang akan terlihat pada halaman profil mereka) dan mendapatkan info secara reguler mengenai perkembangan dari akun tersebut. Penting sekali bagi pemasar untuk mengupdate dan menangani fanpage secara rutin untuk menyediakan informasi yang berguna bagi fans. Selain itu, untuk meningkatkan jumlah penggemar, penting bagi perusahaan untuk membuat page yang menarik, misalnya dengan mengadakan kontes, seperti yang dilakukan oleh Burger King (Whopper Sacrifice Campaign) yang mengajak anggota untuk mendelete 10 teman facebook mereka untuk mendapatkan Whopper (burger andalan Burger King). Kampanye ini terbilang sukses terbukti dengan banyaknya orang yang rela menghapus teman mereka untuk mendapatkan burger gratis.

2. Membuat Group
Membuat grup mengenai hal-hal yang berkaitan dengan produk, yang kira-kira sedang diminati atau menjadi perhatian banyak orang. Selain itu, dapat pula dengan berpartisipai ke grup-grup lain yang relevan untuk menyebarluaskan produk atau perusahaan.

3. Invite to Event
Dengan fitur ini, perusahaan dapat memberitahukan jadwal sebuah event tertentu yang akan dilaksanakan dengan mengundang orang-orang yang sesuai dengan target pasarnya. Orang-orang tersebut kemudian dapat memberikan konfirmasinya apakah akan datang ke acara tersebut atau tidak. Mereka juga dapat melihat siapa saja yang akan datang dan tidak. Fitur ini sangat berguna untuk menyebarluaskan suatu event yang akan membantu promosi produk atau perusahaan.

4. Facebook Ads
Facebook ads adalah pemasangan iklan di Facebook. Untuk memasang iklan di Facebook dapat dinilai cukup efisien dalam hal biaya, karena pemasangan iklan dapat dilakukan tanpa harus mengeluarkan biaya, atau gratis. Cara paling sederhana adalah dengan membuat akun perusahaan atau produk di situs Facebook, kemudian memasukkan foto-foto, deskripsi, juga link alamat website atau blog perusahaan atau produk tersebut. Di profile bisa dimasukkan data-data penting lain yang dapat mendukung pemasaran produk atau perusahaan tersebut. Cara yang paling sering dipakai antara lain dengan memanfaatkan photo tagging, dengan men-tag konsumen-konsumen potensial dalam suatu foto tertentu. Otomatis orang tersebut akan melihat foto yang dimaksud dan membuka halaman profil perusahaan. Tag photo juga efektif dilihat oleh pengunjung atau teman-teman orang yang di-tag, karena muncul di news feed dan dapat dilihat di profil. Cara ini sering digunakan oleh Online Shop, yang menjual pakaian, sepatu, dan lain-lain.
Cara lain yaitu dengan memanfaatkan Facebook Advertising Credits, yang bisa didapatkan dengan memasukkan Facebook Coupon Code. Facebook Coupon Code adalah kode berisi serangkaian karakter yang dapat digunakan oleh pengiklan untuk mengklaim sejumlah Advertising Credit yang nantinya dapat digunakan untuk membayar biaya pemasangan iklan di Facebook. Nilai coupon code ini beragam, dari US$25 hingga US$100, dan lainnya. Coupon code untuk Facebook ini dapat diperoleh dari pihak lain yang bekerjasama dengan Facebook atau dikeluarkan sendiri oleh Facebook.
Judul iklan dibatasi sebanyak 25 karakter, dan isi iklan dapat memuat hingga 135 karakter. Juga tersedia fasilitas pemasangan gambar bagi iklan sebagai pendukung visualisasi produk ke
target pasar yang ukurannya akan disesuaikan menjadi 110 X 80 pixel.
Facebook juga merupakan contoh yang baik bagi komitmen dalam pelayanan karena pihak ketiga dapat membangun aplikasi diatas platform Facebook dengan fasilitas yang sama dengan developer internalnya. Facebook hanyalah salah satu dari jejaring sosial yang dapat dimanfaatkan dalam internet marketing. Masing-masing memiliki kelebihan dan kelemahan masing-masing, akan tetapi dengan pemanfaatan yang tepat dan efektif, diharapkan perusahaan dapat memaksimalkan pemasaran agar mencapai hasil sesuai tujuan dan objektifnya.


Referensi:
Fajrin, Javan Herdamang. Trend periklanan menggunakan situs jejaring sosial [social network sites], situs Facebook. http://blog.unila.ac.id/vantheman/files/2009/06/trend-periklanan-menggunakan.pdf
Sidabalok, Saiful Bahri. Mengenal Internet Marketing. http://www.business-laptop-computers.co.tv/Kaya%20Dengan%20Internet%20Marketing.pdf
http://www.alexa.com/topsites
http://www.antara.co.id/berita/1263389105/pemasaran-di-jejaring-sosial-terus-tumbuh
http://bootcampdigital.com/tag/building-business-on-facebook/
http://www.facebook.com/adv
http://www.lasembiz.com/2010/02/bangun-usaha-anda-dengan-situs-jejaring-sosial/